DATENSCHUTZ
Eingestellt am 01.04.2023
Die nachfolgenden Hinweise beziehen sich auf unterschiedliche Websites, die in der Verantwortung des Mutterkonzerns (WM SE) liegen und auf Situationen, in denen die WM SE in Kontakt mit Kunden, Partnern und Interessenten tritt. Nicht auf jede dieser Situationen treffen alle der unten genannten Punkte zu. Aus Gründen der Vereinfachung (Reduktion verwaltungstechnischer Anpassungen) werden die Situationen jedoch grundsätzlich vollständig angezeigt, auch wenn sie im Einzelfall nicht zum Tragen kommen (z.B. werden nicht auf jeder Webseite einwilligungspflichtige Daten erhoben).
Die autoservice.com VP GmbH (im Folgenden „autoservice.com“, „wir“ oder „uns“) respektiert und schützt Ihr Recht auf Datenschutz und Privatsphäre. Die Datenschutzrichtlinie
„Personenbezogene Daten“ sind Daten, die Sie auf direktem oder indirektem Weg persönlich identifizierbar machen, z. B. Name, E-Mail-Adresse und gekaufte Artikel (soweit wir diese Ihrer E-Mail-Adresse / Ihrem Kundenkonto zuordnen können).
WANN WIR PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN
Wir erhalten personenbezogene Daten von Ihnen oder über Sie je nach Ihren Aktivitäten, insbesondere jedoch in folgenden Fällen:
Über unsere Webseite:
Bitte um Rückruf: Wir speichern Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, wenn Sie uns um Rückruf bitten.
Kontakt: Wenn Sie uns bitten, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, speichern wir Ihre Firma, Ihren Titel, Namen und Vornamen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse und Ihre Postleitzahl, damit wir Sie kompetent durch eines unserer Verkaufshäuser vor Ort beraten können.
Preisanfragen: Bei Preisanfragen speichern wir Ihre Firma und die Kundennummer sowie Anrede, Vor- und Nachname, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Anfrage.
Kundenaufnahme: Als Neukunde der autoservice.com speichern wir mindestens Ihren Namen und Vornamen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Freiwillig übermittelte Daten wie Anrede, Firma, Unternehmensform, Telefon und Fax speichern wir ebenfalls.
Newsletter: Als Kunde können Sie unseren Newsletter bestellen. Hierzu speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer.
Besuch unserer Webseite / E-Mail-Verkehr:
Wir speichern Daten zu Ihren Besuchen auf unserer Webseite (besuchte Seiten, Informationen zum verwendeten Browser, Ihre IP-Adresse) sowie zu interaktivem E-Mail-Verkehr zwischen der autoservice.com und Ihnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Cookies.
Werkstätten, die Partnervereinbarungen mit uns abgeschlossen haben, können eigene Internetauftritte über unser Baukastensystem erstellen. Für deren Inhalte sind die Werkstätten verantwortlich. Der Baukasten bietet maximal die Möglichkeiten, in E-Mail-Kontakt mit Ihnen zu treten (Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse) oder ein Kontaktformular auszufüllen (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Anliegen).
Über fremde Webseiten:
Stellenangebote: Wir veröffentlichen Stellenangeboten über hierfür spezialisierte Portale. Ihre Bewerbungen auf unsere Stellenanzeigen werden von den Portalbetreibern an uns weitergeleitet. Die Portalbetreiber sind in diesen Fällen für die Einhaltung der Datenschutzvorschriften hinsichtlich der Erhebung und Übermittlung an uns verantwortlich. Nach Eingang einer Bewerbung auf ein Stellenangebot in unserem Haus erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Kommt es zu einer Einstellung, werden die Bewerbungsunterlagen in der Mitarbeiterakte abgelegt. Bei einer Absage bewahren wir die Bewerbungsunterlagen aufgrund gesetzlicher Vorschriften für weitere 6 Monate auf, bevor wir sie auf unseren Systemen löschen.
Über gesonderte Verträge:
Partnervereinbarungen: Von Kunden, die Partnervereinbarungen zu unseren Werkstattkonzepten abschließen, speichern wir neben Kundennummer und Firma die Kontaktdaten, die Internetadresse und den Firmeninhaber/ die Firmeninhaberin. Gleiches gilt für Partner, von denen wir Dienstleistungen und/ oder Produkte beziehen.
Bosch-Hotline: Wenn Sie als Kunde einen Vertrag über die Nutzung der Bosch-Hotline mit uns abschließen, speichern wir Ihre Firma und Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse, Telefon- und Faxnummer, E-Mail Adresse) und das oder die eingesetzten Diagnosegerät(e). Auch Name, Funktion und Telefonnummern der berechtigten Nutzer der Hotline werden gespeichert.
Über Einkäufe:
Transaktionen:
Von Kunden erheben wir Daten zu Käufen (Online, in Verkaufshäusern, über Telefon, …). Darüber hinaus erheben wir Daten aus der Kommunikation mit Ihnen im Fall von Rückgabe, Umtausch oder Einsendung von Produkten im Zusammenhang mit Gewährleistungsansprüchen oder Reparaturleistungen.
Gewährung von Rabatten:
Barverkäufe, bei denen wir Rabatte gewähren, unterliegen besonderen gesetzlichen Regelungen. Die Identität der Käufer ist in diesen Fällen zweifelsfrei festzustellen. Daher erheben wir bei diesen Käufen einmalig Ihre Personalausweisdaten und lassen dies durch weitere Mitarbeiter prüfen. Im Anschluss an die Prüfung, spätestens jedoch nach 4 Wochen, werden die Ausweisdaten wieder gelöscht.
Über Marketingaktionen:
Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben oder Werbeaktionen:
Wir speichern Ihre Firma, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, wenn Sie an von uns veranstalteten Gewinnspielen, Wettbewerben oder Werbeaktionen teilnehmen.
Partnerveranstaltungen und Messen:
Wenn Sie an unseren Partnerveranstaltungen oder Messen teilnehmen, speichern wir mindestens Ihre Firma und Vor- bzw. Nachname des/ der Besucher(s). Wenn es erforderlich ist, speichern wir auch Personalausweisnummern und Geburtsdaten (z.B. bei Reisen ins Ausland).
WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN VERWENDEN
Transaktionen / Erbringung von Dienstleistungen:
Transaktionen:
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung Ihrer Einkäufe, zum Versand von Bestätigungen, zur Überprüfung von Transaktionen auf betrügerische Aktivitäten, zur Bearbeitung von Rücksendungen, zur Bearbeitung von Reparaturen und Umtausch von Produkten, zur Beantwortung von Kundenanfragen sowie für die gesamte damit zusammenhängende Kommunikation.
Gesetzliche Anforderungen:
Gesetzliche Vorgaben beispielsweise aus dem Urheberrecht, der Abgabenordnung, dem Arbeitsrecht, dem Gleichstellungsgesetz oder dem Strafrecht geben teilweise unterschiedliche Aufbewahrungsfristen bestimmter personenbezogener Daten vor. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um diesen Vorgaben nachzukommen.
Verwaltung der Webseiten:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Kontos auf unserer Webseite und zur Präsentation der Angebote aus den von Ihnen gewählten Werkstattkonzepten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um andere Dienstleistungen zu erbringen, wie die Bearbeitung von Kataloganforderungen, den Versand des Newsletters oder das Anbieten von Werbeaktionen sowie zur Überprüfung Ihrer Identität, für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Gewinnspiele oder Wettbewerbe:
Wenn Sie sich für die Teilnahme an einem von uns veranstalteten Gewinnspiel, Preisausschreiben oder Wettbewerb entscheiden, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Teilnahme zu ermöglichen.
Sicherung unserer Vermögenswerte:
Wir können personenbezogene Daten für Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Webseiten und unseres Unternehmens verwenden.
Wir dürfen persönliche Daten im Zusammenhang mit allen oben genannten Zwecken erheben und verwenden.
Datenanalyse:
Mit Ihrer Einwilligung können wir Daten zu Ihren Besuchen auf unserer Webseite mit Angaben zu den besuchten Seiten und in Anspruch genommenen Diensten sowie Daten zu Ihrer elektronischen Interaktion mit von uns an Sie gesandte E-Mails als „Nutzungsdaten“ speichern. Die Speicherung erfolgt dabei nicht unter Ihrem Namen, sondern anonymisiert unter Verwendung einer ID-Nummer. Wir verwenden solche Nutzungsdaten, um Informationen über die Einkaufspräferenzen unserer Nutzer zu erhalten, um unsere Angebote und Webseiten an Ihre Interessen und Vorlieben anzupassen, um Probleme mit Webseiten, Produkten und Diensten zu beheben und diese zu optimieren, um Trends und Statistiken zu analysieren und um unsere Inhalte in der für Sie ansprechendsten und nutzerfreundlichsten Form zu präsentieren.
Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zur Datenanalyse jederzeit widerrufen. Bitte senden hierzu eine E-Mail an info@autoservice.com.
VERWENDUNG PERSÖNLICHER DATEN ZU MARKETINGZWECKEN:
Wir können persönliche Daten für Marketing- und Marktforschungszwecke nutzen, um auf diese Weise Informationen über unsere Kunden und Nutzer zu gewinnen sowie für Direktmarketing. Die Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Marketingzwecken erfolgt immer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Dies bedeutet im Einzelnen:
Wir können Ihnen Briefsendungen zuschicken, sofern Sie dem Erhalt nicht ausdrücklich widersprochen haben.
Wir können Ihnen E-Mails zusenden mit Informationen zu Produkten, die mit bereits von Ihnen gekauften Produkten vergleichbar sind, sofern Sie dem Erhalt solcher E-Mails nicht widersprochen haben.
Darüber hinaus gehende Kontaktaufnahmen zu Direktmarketingzwecken (z. B. weitere E-Mails, SMS-Nachrichten) erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Wenn wir Ihnen Marketingmaterialien zusenden, bewerben wir damit nur unsere eigenen Produkte.
Informationen zu Veranstaltungen (z.B. Messen, Kundenveranstaltungen, …) veröffentlichen wir auf unterschiedlichen Plattformen. Das können Bildergalerien im Internet sein, Messehomepages für die Presse oder auch You-Tube-Beiträge. Der Nutzung Ihrer Daten und Fotos können Sie jeweils vor Ort beim Organisator der Veranstaltung (z.B. beim Kundeninformationsservice) widersprechen. An den jeweiligen Veranstaltungsorten werden auch Hinweise zum Widerspruchsrecht ausgehängt.
Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Marketing- und Marktforschungszwecken oder für Direktmarketing jederzeit widersprechen. Bitte senden hierzu eine E-Mail an info@autoservice.com.
COOKIES UND ANDERE TECHNOLOGIEN
Wir verwenden Cookies und andere Technologien wie Pixel-Tags. Cookies erlauben es uns beispielsweise, eine Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihr Kennwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen.
Weitere diesbezügliche Informationen entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
OFFENLEGUNG UND WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir dürfen Ihre Daten anderen Unternehmen offenlegen oder mit anderen Unternehmen teilen, um die in dieser Richtlinie genannten Aufgaben und Zwecke zu erfüllen. Bei diesen Unternehmen kann es sich um Unternehmen der WM SE handeln oder um externe Drittparteien, die möglicherweise auch außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, ansässig sind. Diese Drittparteien erbringen verschiedene Dienstleistungen wie beispielsweise unsere Werkstattkonzepte, die Abwicklung von Zahlungen über verschiedene Kanäle oder die Realisierung unserer Marketing-Kampagnen und Messeauftritte. Zur Erbringung solcher Dienstleistungen ist es erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an die beteiligten Unternehmen weitergeben.
Laut Autorisierungskonzept müssen z.B. Umsätze über Bosch-Teile von Kunden des Bosch Car Service, von Auto Crew oder Bosch-Modul-Partnern halbjährlich an Bosch gemeldet werden. Für die Vorbereitung von Messeauftritten ist es erforderlich, Firmennamen und Kontaktdaten der Aussteller an die Messegesellschaft und Koordinatoren weiterzugeben. Weitere Beispiele für solche Dienstleistungen sind Bonitätsprüfungen sowie Support und Aufrechterhaltung unserer IT-Infrastruktur.
Wo wir externe Dienstleister beauftragen, die in unserem Auftrag mit personenbezogenen Daten arbeiten, ergreifen wir geeignete und nach billigem Ermessen zumutbare Maßnahmen, um vertraglich abzusichern, dass Ihre personenbezogenen Daten nur zu den von uns festgelegten Zwecken verwendet werden.
Wir dürfen Ihre persönlichen Daten weitergeben, wo dies erforderlich ist, um gesetzliche Bestimmungen, gesetzliche Anforderungen durch Behörden, einschließlich Anforderungen zur Erfüllung der nationalen Sicherheit oder hinsichtlich Strafverfolgungen, zu erfüllen, unser Unternehmen einschließlich unserer Tochterunternehmen sowie unserer Führungskräfte, Mitarbeiter, Rechtsberater, Vertreter, Auftragnehmer und Partner rechtlich zu schützen und zu verteidigen, um rechtliche Schritte oder Verfahren durchzuführen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen oder um die Umsetzung unserer Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie der von uns abgeschlossenen Verträge zu gewährleisten.
Wir dürfen Ihre persönlichen Daten an Drittparteien weitergeben, wenn unsere Vermögenswerte vollständig oder teilweise an Drittparteien übertragen werden. Voraussetzung hierfür ist, dass bei diesen Drittparteien Datenschutzbestimmungen gelten, die mit den in diesem Dokument niedergelegten Datenschutzbestimmungen vergleichbar sind, und dass Sie, soweit erforderlich, Ihr Einverständnis mit diesem Schritt erklärt haben. Auf bestimmten Webseiten ermöglichen wir Ihnen die Weitergabe von persönlichen Daten an Drittparteien, z. B. an Partnerunternehmen und Werkstätten. Wo Sie solche Funktionen nutzen, erklären Sie sich mit der Datenübertragung einverstanden. Für die übertragenen Daten gelten die Datenschutzbestimmungen der Drittparteien. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie solche Drittparteien Ihre persönlichen Daten nutzen und übernehmen keine Verantwortung für die Nutzung von Daten durch Drittparteien. Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Datenschutzbestimmungen von Drittparteien sowie über Art und Umfang der Nutzung persönlicher Daten durch dieselben.
Wir dürfen gesammelte, nicht personenbezogene Daten über Webseitennutzer ohne Einschränkung weitergeben.
AUFBEWAHRUNGSFRISTEN
Die Aufbewahrungsfristen für Ihre persönlichen Daten richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie nach der zur Erfüllung der in diesem Dokument genannten Aufgaben und Zwecke erforderlichen Aufbewahrungsdauer.
Nach Ablauf der gesetzlichen bzw. erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wir können Ihre persönlichen Daten nicht löschen, wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Vorschriften zur Rechnungslegung) oder wenn andere rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen, etwa vertragliche Verpflichtungen.
SICHERHEIT
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir sind uns bewusst, dass keine Datenschutz- und Sicherheitsstandards oder Maßnahmen hundertprozentige Sicherheit garantieren können. Wir unternehmen jedoch alle uns möglichen Schritte, um die Sicherheit der von Ihnen an uns übermittelten Daten gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie zu gewährleisten. Wir treffen unterschiedliche Vorkehrungen, um Daten vor Verlust, Missbrauch, unautorisiertem Zugriff sowie unautorisierter Aufzeichnung, Verwendung, Offenlegung, Kopie, Modifikation, Veränderung, Vernichtung und vergleichbaren Risiken zu schützen.
LINKS ZU ANDEREN WEBSEITEN
Wann immer wir auf unserer Webseite Links auf andere Webseiten anbieten, geschieht dies im Interesse unserer Nutzer oder ist als Entgegenkommen gegenüber dem Drittanbieter zu verstehen. Seiten, auf die wir verlinken und Seiten, die auf unsere Webseite verlinken, stehen nicht grundsätzlich unter unserer Kontrolle. In solchen Fällen sind wir weder für die Inhalte dieser Seiten noch für die Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzvorschriften verantwortlich. Wir empfehlen, die jeweiligen Datenschutzhinweise dieser Drittanbieter sorgfältig durchzulesen, um zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten gespeichert, verwendet oder geteilt werden.
Widerspruch und Widerruf
In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben oder die im Rahmen dieser Datenschutzerklärung erhoben wurden, können Sie die Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke über unsere Produkte und Werbeaktionen ausschließen. Über die verschiedenen opt-out Möglichkeiten können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, siehe hierzu auch „Kontakt“. Die Möglichkeit des Widerspruchs besteht nicht für jegliche Kommunikation, die keinen Marketingzwecken dient. Die Möglichkeit des Widerrufs einer zuvor gegebenen Einwilligung (z.B. Newsletter) besteht jederzeit.
Wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke des Direktmarketing nicht direkt bei der Registrierung widersprechen, kann es bis zu 30 Tagen dauern, bis Ihr Widerspruch/ Abmelden wirksam wird. Gleiches gilt für den Widerruf einer gegebenen Einwilligung.
ZUGANG ZU IHREN PERSÖNLICHEN DATEN UND IHRE RECHTE HINSICHTLICH DERSELBEN
Kunden können ihre personenbezogenen Daten nach der Anmeldung im Kundenbereich unter dem Button „Passwort ändern“ einsehen und ändern.
Zur Einsichtnahme und zur Wahrung der Rechte in Bezug auf Änderung, Löschung und Einschränkung für alle weiteren bei uns gespeicherten Daten empfehlen wir den direkten Kontakt über die unten angegebene Kontaktadresse unter dem Stichwort „Datenschutz“.
Sollten Sie im direkten Kontakt mit der autoservice.com das Gefühl haben, dass Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Rechte hinsichtlich dieser Daten nicht ausreichend geschützt sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Diese Datenschutzrichtlinie wurde hier am 01.04.2023 eingestellt und zuletzt am 01.04.2023 aktualisiert. Zukünftige Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Falls erforderlich, erhalten Sie darüber hinaus eine Benachrichtigung per E-Mail.
KONTAKT
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